İade Politikası

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, siparişlerinizle ilgili yaşanabilecek olası sorunlarda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

1. Ürün İadesi Şartları

  • Ürünlerin iade edilebilmesi için, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinin tarafımıza iletilmiş olması gerekmektedir.

  • İade edilecek ürünün; kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.

  • Gıda ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle, paketi açılmış ya da tüketilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

  • İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@fittakviye.com adresine iletebilirsiniz.

  • İade onaylandıktan sonra, ürünün faturasının bir nüshası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderilmesi gerekir.

  • Gönderim sırasında oluşabilecek zarar ya da eksikliklerden firmamız sorumlu değildir. Bu nedenle ürününüzü dikkatli bir şekilde paketlemenizi rica ederiz.

3. İade Ücretleri

  • Satın alınan ürünle ilgili kusur ya da yanlış gönderim olması durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, vazgeçme vb. durumlar) kargo bedeli müşteriye aittir.

4. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün bize ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ücret iadesi 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılır.

  • Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.